Privacybeleid
Mana Fashion hecht veel waarde aan jouw privacy. In dit Privacybeleid wordt beschreven hoe By Mana Fashion (de 'Site', 'wij', 'ons' of 'onze') jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en doorgeeft wanneer je onze Site bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten of een aankoop doet via www.bymanafashion.nl (de 'Site'). Dit Privacybeleid geldt ook als je op een andere manier met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de 'Services').
Voor het doel van dit Privacybeleid verwijzen 'je' en 'jou(w)' naar jou als gebruiker van de Services, of je nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij informatie hebben verzameld op grond van dit Privacybeleid.
Door gebruik te maken van onze Site of onze diensten, ga je akkoord met dit Privacybeleid. Lees het daarom zorgvuldig door.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We plaatsen het bijgewerkte Privacybeleid op de Site, passen de datum bij 'Laatst bijgewerkt' aan en ondernemen alle andere stappen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.
Hoe wij je persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken
Om de Services te kunnen leveren, verzamelen wij persoonlijke informatie over jou uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken, is afhankelijk van je interacties met ons.
Naast het specifieke gebruik dat hieronder uiteen wordt gezet, kunnen we de informatie die we over jou verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Services te leveren of te verbeteren, te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonlijke gegevens we verzamelen
Welke soort persoonlijke gegevens we over jou verkrijgen, is afhankelijk van je interacties met onze Site en je gebruik van onze Services. Wanneer we de term 'persoonlijke gegevens' gebruiken, bedoelen we gegevens die jou identificeren, betrekking op je hebben of je beschrijven of die met jou in verband kunnen worden gebracht. In de volgende secties worden de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens beschreven die we verzamelen.
1. Gegevens die je zelf aan ons verstrekt
Wanneer je gebruikmaakt van onze Services, kunnen wij de volgende persoonlijke gegevens van je verzamelen:
- Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelgegevens: naam, factuuradres, bezorgadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiliging.
- Klantenservicegegevens: informatie die je met ons deelt via e-mail, chat of telefoon, bijvoorbeeld wanneer je contact met ons opneemt voor ondersteuning.
Voor sommige functies van onze Services kan het nodig zijn dat je ons bepaalde informatie verstrekt. Je kunt ervoor kiezen deze gegevens niet te delen, maar in dat geval kunnen we mogelijk niet alle functies aanbieden.
2. Gegevens die we automatisch verzamelen
Wanneer je onze Site bezoekt, verzamelen we automatisch bepaalde gegevens (Gebruiksgegevens) via cookies en vergelijkbare technologieën. Dit kan omvatten:
- Informatie over je apparaat en browser (zoals type browser en besturingssysteem).
- Je IP-adres en locatiegegevens (afgeleid van je IP-adres).
- Je interactie met onze website, zoals bezochte pagina’s en klikgedrag.
Meer informatie hierover vind je in het gedeelte Cookies en trackingtechnologieën.
3. Gegevens die we verkrijgen van derden
Naast de gegevens die je zelf verstrekt of die we automatisch verzamelen, kunnen we ook informatie over jou verkrijgen van derden, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Services ondersteunen, zoals Shopify, dat helpt bij het beheren van onze webshop.
- Onze betalingsverwerker (Mollie), die betalingsgegevens verzamelt (zoals bankrekening-, creditcard- of debitkaartgegevens en factuuradres) om je betaling te verwerken en je bestelling uit te voeren.
- Onze verzendpartners (PostNL), om de levering van je bestelling mogelijk te maken.
- WebwinkelKeur, als je een review achterlaat over onze producten of services.
- Marketing- en analysetools, die ons helpen om websitegebruik te analyseren en advertenties af te stemmen op jouw voorkeuren.
Daarnaast kunnen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen wanneer je onze Site bezoekt, e-mails van ons opent of erop klikt, of interactie hebt met onze Services of advertenties. Dit gebeurt via technologieën zoals cookies, pixels, webbeacons, softwareontwikkelaarkits en bibliotheken van derden.
Deze partijen gebruiken jouw gegevens alleen voor de afgesproken doeleinden en nemen passende beveiligingsmaatregelen om je gegevens te beschermen.
Alle informatie die wij van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Zie ook het gedeelte Websites en links van derden.
Hoe wij je persoonlijke gegevens gebruiken
- Levering van producten en services. We gebruiken je persoonlijke gegevens om de Services te verlenen volgens de overeenkomst die we met je hebben. Dit omvat het verwerken van betalingen, uitvoeren en verzenden van bestellingen, versturen van meldingen over je account en aankopen, en het faciliteren van retourzendingen en omruilingen. Ook kunnen we je shoppingervaring verbeteren door Shopify in staat te stellen je account te koppelen aan andere Shopify-services die voor jou relevant kunnen zijn. Shopify verwerkt deze gegevens volgens hun Privacybeleid.
- Marketing en reclame. We gebruiken je persoonlijke gegevens voor marketing- en promotiedoeleinden alleen als je hier toestemming voor hebt gegeven. Dit omvat het verzenden van marketing-, reclame- en promotionele communicatie per e-mail, sms of post, en het tonen van advertenties voor producten of services die mogelijk interessant voor je zijn. Dit kan betekenen dat jouw gegevens worden gebruikt om de Services en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen. Als je een inwoner van de EER bent, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerking ons legitieme belang bij de verkoop van onze producten, volgens Art. 6 (1) (f) AVG.
- Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er actie op te ondernemen. Als je ervoor kiest om de Services te gebruiken en een account te registreren, bent je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van de inloggegevens van je account. Wij raden je ten zeerste aan om je gebruikersnaam, wachtwoord en andere toegangsgegevens met niemand anders te delen. Als je denkt dat je account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact met ons op . Als je een inwoner van de EER bent, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons legitieme belang om onze website veilig te houden voor jou en andere klanten, volgens Art. 6 (1) (f) AVG .
- Communicatie en serviceverbetering. Wij gebruiken je persoonlijke gegevens om je klantenondersteuning te bieden en onze Services te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om op met jou te communiceren, je effectieve services te verlenen en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden volgens Art. 6 (1) (f) AVG .
- Wettelijke verplichtingen: We kunnen je persoonlijke gegevens verwerken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belasting- en administratieve vereisten, of wanneer dit wordt gevraagd door bevoegde autoriteiten.
Cookies
Net als veel andere websites gebruiken wij Cookies op onze Site. Specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken met betrekking tot het ondersteunen van onze winkel met Shopify is te vinden via https://www.shopify.com/legal/cookies.
We gebruiken Cookies om onze Site en onze Services te ondersteunen en te verbeteren (inclusief om jouw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en meer inzicht te krijgen in de gebruikersinteractie met de Services (in ons legitieme belang om de Services te beheren, te verbeteren en te optimaliseren).
Hiermee kunnen we bijvoorbeeld:
- Jouw voorkeuren onthouden, zodat je niet steeds dezelfde instellingen hoeft aan te passen.
- Analyseren hoe bezoekers de Site gebruiken, zodat we de gebruikerservaring kunnen verbeteren.
- Gepersonaliseerde advertenties tonen (indien toegestaan), zodat je relevantere aanbiedingen te zien krijgt.
Daarnaast maken wij gebruik van Google Analytics en Facebook Pixel om het gedrag van bezoekers te analyseren en advertenties te optimaliseren.
- Google Analytics helpt ons te begrijpen hoe bezoekers de Site gebruiken. Hierbij worden IP-adressen geanonimiseerd en de verkregen informatie wordt niet doorgegeven of verkocht aan derden.
- Facebook Pixel wordt gebruikt om advertenties beter af te stemmen op onze doelgroep. Ook hierbij wordt geen persoonlijke informatie gedeeld met derden.
Je kunt cookies beheren via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van onze Site kan beïnvloeden.
De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch, maar je kunt in de browserinstellingen je browser zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op je gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat sommige Services, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien verhindert het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig de manier waarop we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Hoe we persoonlijke gegevens bekendmaken
In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonlijke gegevens aan derden bekendmaken voor contractuitvoering, legitieme doeleinden en andere redenen die vallen onder dit Privacybeleid. We verkopen jouw persoonlijke gegevens nooit aan derden.
Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:
- Met leveranciers of andere derden die namens ons services uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, afhandeling en verzending).
- Met zakelijke en marketingpartners om services te bieden en advertenties aan jou te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners zullen jouw gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer je ons opdracht geeft, ons verzoekt of op andere manier toestemming geeft om bepaalde gegevens door te geven aan derden, bijvoorbeeld om jou producten te leveren of via jouw gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, met jouw toestemming.
- Met onze affiliates of anderszins binnen onze bedrijvengroep, in onze legitieme belangen om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of een faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
|
Categorie |
Categorieën ontvangers |
|
Identificatiegegevens zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie |
|
|
Commerciële informatie zoals informatie over bestellingen, shopping en klantenondersteuning |
|
|
Internet of andere soortgelijke netwerkactiviteit, zoals gebruiksgegevens |
|
|
Geolocatiegegevens zoals locaties bepaald door een IP-adres of andere technische maatregelen |
|
Wij gebruiken of openbaren geen gevoelige persoonlijke gegevens zonder jouw toestemming of met als doel kenmerken over jou af te leiden.
Websites en links van derden.
Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet bij ons zijn aangesloten of niet door ons worden beheerd, is het belangrijk dat je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden leest. Wij geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze sites. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die je deelt op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Services en/of gebruikers van deze platforms van derden, zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde. De opname van dergelijke links op onze Site impliceert op zich geen goedkeuring van de content op dergelijke platforms of van hun eigenaars of exploitanten, behalve zoals vermeld in de Services.
Gegevens van kinderen
De Services zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens over kinderen. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactinformatie om te verzoeken dat deze worden verwijderd.
Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid is het ons niet daadwerkelijk bekend dat we persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar 'delen' of 'verkopen' (zoals deze termen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).
Beveiliging en bewaartermijn van je gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen 'perfecte beveiliging' kunnen garanderen. Bovendien is het mogelijk dat gegevens die je ons stuurt, tijdens verzending niet veilig is. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te communiceren.
We nemen passende beveiligingsmaatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Denk hierbij aan:
- Versleuteling van gegevens om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen.
- Beveiligde verbindingen (SSL) om de overdracht van gegevens te beveiligen.
- Beperkte toegang tot gegevens, zodat alleen geautoriseerde personen je gegevens kunnen inzien of verwerken.
Bewaartermijn van gegevens
We bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we ze langer moeten bewaren vanwege wettelijke verplichtingen. Hoe lang we jouw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals:
- Of we de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden.
- Of we de gegevens nodig hebben om de Services te leveren.
- Of we aan wettelijke verplichtingen moeten voldoen.
- Of we gegevens moeten bewaren om geschillen op te lossen of aan andere contractuele en beleidsmatige vereisten te voldoen.
Jouw rechten
Afhankelijk van waar je woont, kun je enkele of alle van de onderstaande rechten hebben met betrekking tot je persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden van toepassing zijn, en in bepaalde gevallen kunnen wij je verzoek afwijzen, voor zover wettelijk toegestaan.
- Recht op inzage: Je kunt toegang vragen tot de persoonlijke gegevens die we over jou bewaren, inclusief details over hoe wij jouw gegevens gebruiken en delen.
- Recht op correctie: Je kunt verzoeken dat wij onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens corrigeren.
- Recht op verwijdering ('recht om vergeten te worden'): Je kunt vragen of wij de persoonlijke gegevens die wij over jou bewaren, verwijderen.
- Recht op beperking van verwerking: Je kunt ons vragen de verwerking van jouw persoonlijke gegevens stop te zetten of te beperken.
- Recht op bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonlijke gegevens, waaronder het gebruik voor marketingdoeleinden.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Onder bepaalde omstandigheden kun je een kopie van jouw persoonlijke gegevens opvragen en verzoeken dat wij deze aan een derde overdragen.
- Recht op intrekking van toestemming: Als wij je toestemming nodig hebben om je persoonlijke gegevens te verwerken, heb je het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken.
- Recht op beroep: Als wij weigeren je verzoek te verwerken, heb je mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing. Dit kun je doen door rechtstreeks op onze afwijzing te reageren.
- Recht om communicatievoorkeuren te beheren: We kunnen je promotiemails sturen, en je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals updates over je account of bestellingen.
Wil je een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. We reageren binnen 30 dagen.
Wij zullen je niet discrimineren als je een van deze rechten uitoefent. Het is mogelijk dat we informatie over jou moeten verzamelen om jouw identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountgegevens, voordat we een inhoudelijk antwoord op het verzoek geven.
In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om jouw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, vereisen we dat de gemachtigde bewijs levert van deze machtiging om namens jou op te treden, en het kan zijn dat we je vragen om je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen tijdig op jouw verzoek reageren, zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.
Klachten
Als je klachten hebt over de manier waarop wij je persoonlijke gegevens verwerken, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar een oplossing.
Ben je niet tevreden met onze reactie op je klacht? Dan heb je, afhankelijk van waar je woont, het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door opnieuw contact met ons op te nemen. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Voor inwoners van de Europese Economische Ruimte (EER) is hier te vinden met de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat we je persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin je woont. Je persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door personeel en externe dienstverleners en partners in deze landen.
Jouw gegevens kunnen worden overgedragen en opgeslagen buiten Nederland en de EU. Wanneer dit gebeurt, zorgen we ervoor dat dit volgens de geldende wetgeving gebeurt en dat er passende beschermingsmaatregelen zijn getroffen. Dit kan bijvoorbeeld door erkende juridische afspraken, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of door overdracht naar landen met een door de EU goedgekeurd beschermingsniveau.
Contact
Mocht je vragen hebben over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als je een van de rechten wilt uitoefenen die voor jou beschikbaar zijn, bel ons dan of stuur ons een mail op info@bymanafashion.nl of neem contact met ons op via Promenade 8, Heerlen, 6411 JK, NL.
In het kader van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en indien niet expliciet anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonlijke gegevens.
Contactgegevens
- Handelsnaam: By Mana Fashion
- Telefoonnummer: +31 (0)6 39 38 04 01
- E-mail: info@bymanafashion.nl
- Fysiek adres: Mana Fashion, Promenade 8, 6411 JK Heerlen, Nederland
- Btw-identificatienummer: NL865539066B01
- Handelsnummer: 91059518
Contactpersoon voor privacyzaken
Marc Dolmans
Laatst bijgewerkt: 15 september 2025